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- L'art de vivre en action

Aide – Retours

Si vous avez acheté un article depuis un magasin pro, vous devrez renvoyer l'article directement au commerçant. La politique de retours du commerçant est disponible sur ses documents d'expédition ainsi que sur la page d'accueil du magasin pro. Vous pouvez également contacter le commerçant directement depuis la page Mes commandes en cliquant sur le lien Contacter le vendeur, à côté des informations de la commande.

Si vous achetez un article lors d'une vente de marque, vous pouvez retourner l'article sous 14 jours dans son état d'origine afin d'être remboursé du prix auquel vous avez acheté l'article. Pour retourner un article, veuillez envoyer cet article accompagné d'un bon de retour dûment rempli. La demande nécessitera 7 jours ouvrables pour être traitée.

Veuillez expédier l'article à l'adresse suivante :

France
Born
44, rue Fortuny
75017 Paris
Paris
France

N.B. Pour vous protéger, Born recommande que vous utilisiez un service d'envoi en recommandé car ne nous pourrions être tenus responsables de marchandises non reçues. Si vous avez besoin d'un échange, notre centre de retours s'en occupera avec plaisir. Veuillez inclure tous les renseignements nécessaires par écrit sur le bon de retour accompagné de votre numéro de commande. Notez bien que selon la nature de la vente, un échange ne sera pas toujours nécessairement disponible.

Articles défectueux :

Tous les clients sont priés de retourner le(s) article(s) défectueux, c'est-à-dire d'envoyer par recommandé à la fois la marchandise et le bon de livraison car ne nous pourrions être tenus responsables de marchandises non reçues. Born vous remboursera les frais d'expédition si vous joignez un reçu à votre demande.

Veuillez noter les exceptions suivantes à cette politique :

  1. Les jeux vidéo, PC et PlayStation et les articles fabriqués spécialement pour votre commande ne peuvent être repris ni échangés si les articles retournés sont considérés comme défectueux.
  2. Tous les retours et les frais de réexpédition relèvent de la responsabilité du client.
  3. Nous rembourserons les frais d'expédition si le produit est défectueux. En revanche, nous déclinons toute responsabilité quant aux frais de retour ou de réexpédition d'articles non défectueux.

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