Votre sac (0) Aide – Commandes
- Comment passer commande ?
- Une fois sur la page détaillée du produit, cliquez sur Ajouter au panier. Lorsque vous avez terminé de sélectionner des articles, cliquez sur l'icône du panier et procédez au paiement. Vous serez redirigé sur PayPal pour le paiement et, si vous avez fait des achats depuis plusieurs magasins pro, une fois le paiement enregistré, vous serez redirigé sur le site pour procéder au paiement de vos autres achats.
- Quelle est la différence entre un magasin pro (ProShop) et une vente de marque (Brand Sale) ?
- Un magasin pro (ProShop) est une boutique indépendante au sein du site Internet Born et qui est gérée par un commerçant.
- Une vente de marque (Brand Sale) est une vente sur une période fixe, gérée par l'équipe de vente de Born.
- Quels sont les délais de livraison ?
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Pour les ventes de marques :
Nous mettons tout en œuvre pour constamment mettre à jour et améliorer notre service de livraison afin de vous proposer des tarifs compétitifs et une livraison fiable. Une fois la vente effectuée, les commandes seront distribuées par Born ou le fournisseur sous 5 à 7 jours ouvrables pour les ventes à long terme et à l'issue de la vente pour celles à court terme.
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Pour les ventes ProShop :
Les délais de livraison seront indiqués sur la page détaillée du produit, dans le panier et à la caisse.
Le statut de livraison est visible sur la page Mes commandes dans la zone Mon compte
- Je n'ai pas reçu ma commande, que puis-je faire ?
- Veuillez vérifier l'avancement de votre commande dans l'onglet Mes commandes qui se trouve dans Mon compte. Vous pouvez ensuite contacter le vendeur en lui envoyant un message via le lien au bas de la commande.
- Comment faire une réclamation auprès d'un vendeur ?
- Si vous n'êtes pas satisfait de l'article que vous avez reçu ou que vous estimez qu'il ne correspond pas à sa description, vous pouvez faire une réclamation sur la page prévue à cet effet. Veuillez cliquer sur le lien vers la zone de litiges qui se trouve au pied de chaque page. Munissez-vous du numéro de l'article et suivez les instructions.
